Любой сайт создается для кого-то (определенной группы посетителей, которые объединены общими интересами или общими признаками). Поэтому при создании сайта нужно обязательно учитывать те или иные особенности будущих посетителей. В большей степени их надо учитывать при подготовке контента.
Все особенности посетителей, которые влияют на восприятие ими вашего сайта, можно классифицировать на 3 большие группы. Ниже перечислим их.
1. Социальные особенности.
Во-первых, это образование человека. Оно может быть начальным, средним или высшим. Люди с разным уровнем образования будут по-разному воспринимать информацию.
Во-вторых, это должность или профессия человека. Он может быть обычным служащим, безработным, менеджером среднего звена или руководителем.
В-третьих, это материальное положение человека. Данный фактор довольно сильно влияет на то, что человек может купить или заказать в вашем интернет-магазине.
В-четвертых, это вероисповедание человека. Если сайт ориентирован на приверженцев какой-то одной религии, то вам нужно придерживаться неких общих принципов во всем (контент, веб-дизайн и т.д.). Крайне нежелательно публиковать что-то, что идет в разрез с религией посетителей.
2. Психологические особенности.
Во-первых, это мотивация посетителя (с какой целью он зашел на сайт, что он хочет здесь найти для себя, каковы его ожидания от сайта). Если вы знаете, что хочет посетитель, то с большей вероятностью можете ему это дать.
Во-вторых, личностные характеристики (склонности, характер, темперамент и т.д.).
В-третьих, психологическое состояние и настроение посетителя (веселое, грустное приподнятое, мрачное и т.д.). К примеру, сайт фирмы, занимающейся организацией детских праздников, чаще всего посещают люди в приподнятом настроении.
В-четвертых, физическое состояние посетителя (человек может быть активным, сонным или просто уставшим). В зависимости от этого меняется острота восприятия информации.
3. Физиологические особенности.
Во-первых, это качество зрения посетителя (насколько хорошо он может различать отдельные детали и элементы сайта в очках и без них). Если сайт ориентирован на людей с плохим зрением, то не следует использовать мелкие шрифты и элементы на страницах.
Во-вторых, это возраст посетителя. Если сайт ориентирован на молодую аудиторию, то можно больше экспериментировать (с контентом и дизайном). Аудитория старшего возраста относится ко всему более консервативно.
В-третьих, это пол посетителя. Как известно, мужчины и женщины немного по-разному воспринимают информацию, по-разному воспринимают графические объекты на сайте, расположение отдельных элементов на странице. Поэтому желательно учитывать половую принадлежность основной аудитории вашего сайта.
Также могут иметь значение и другие условия, к примеру, первый раз посетитель заходит на ваш сайт или нет, в какой день недели он заходит на сайт и в какое время дня, насколько человек просвещен в сфере информационных технологий и т.д.